Die COVID-19-Pandemie prägte seit mehr als drei Jahren das Leben von Menschen weltweit und stellte insbesondere pflegebedürftige Menschen, ihre Zu- und Angehörigen sowie professionelle Leistungserbringer_innen vor vielfältige Herausforderungen. Im Rahmen von leitfadengestützten Interviews wurden Pflegeberatende aus Berliner Pflegestützpunkten zu veränderten Beratungsbedarfen ihrer Klient_innen in den ersten zwei Jahren der Pandemie befragt. Die Auswertung der Ergebnisse erfolgte mithilfe einer Qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring. Es zeigt sich, dass besonders häufig Beschwerden zu Kontaktbeschränkungen geäußert wurden. Pflegende Angehörige schienen besonders belastet, da unterstützende Angebote wie Tages- oder Kurzzeitpflege wegfielen und es an geeigneten Notfallstrukturen fehlte. \nThe COVID 19 pandemic had been shaping the lives around the world for more than three years and poses a variety of challenges, especially for people in need of care, their relatives, and professional care providers. In guideline-based interviews, care advisors from Berlin care support centers were asked about changes in their clients’ need for advice in the first two years of the pandemic. The results were evaluated using a qualitative content analysis according to Mayring. It was found that complaints about contact restrictions were expressed particularly frequently. Family caregivers seemed to be particularly burdened, because of the discontinuation of support services such as day care or short-term care and the lack of appropriate emergency structures.