Loyale Beschäftigte - ein Auslaufmodell?

Becker, Karina

doi:10.3262/P&G1602145

Pflege & Gesellschaft

Loyale Beschäftigte - ein Auslaufmodell?

Zum Wandel von Beschäftigtenorientierungen in der stationären Pflege unter marktzentrierten Arbeitsbedingungen

Zusammenfassung

In the care sector it can be observed that the implementation of market-centered control mechanisms and tools are accompanied by intensification of working conditions, which often leads to job dissatisfaction among employees. The article analyses the employees´ way of dealing with these influences. For this it can be referred to the work of Albert O. Hirschman (1970), where it is argued that actors react in different ways to dissatisfaction. On the basis of large-scale qualitative empirical material it will be examined how the response patterns on dissatisfaction presented by Hirschman - exit, voice and loyalty - can be shown in care service. It will be shown - that if market logic predominates - this is at the expense of employees´ loyalty. Keywords Care Work, Economization, Job Satisfaction, Emotional Work, Employee Retention.

Im Pflegesektor lässt sich seit einiger Zeit beobachten, dass mit der Einführung marktzentrierter Steuerungsmechanismen und Instrumente auch eine Verschärfung der Arbeitsbedingungen einhergeht, die bei den Beschäftigten vielfach zur Arbeitsunzufriedenheit führt. Der Beitrag analysiert die Umgangsweisen der Pflegekräfte mit diesen Einflüssen. Dafür wird auf das Werk von Albert O. Hirschman (1970) zurückgegriffen, in dem dargelegt wurde, dass Akteure in unterschiedlicher Weise auf Unzufriedenheit reagieren. Anhand umfangreichen qualitativen empirischen Materials wird untersucht, inwiefern die von Hirschman dargelegten Reaktionsweisen auf Unzufriedenheit - Exit (Abwanderung), Voice (Widerspruch) und Loyalty (Loyalität) - in der Pflege zu beobachten sind. Es wird gezeigt, dass - wenn die Marktlogik überhandnimmt - dies zu Lasten der Loyalität der Beschäftigten geht. Schlüsselwörter Pflegearbeit, Ökonomisierung, Arbeitszufriedenheit, Emotionsarbeit, Mitarbeiterbindung

Jetzt freischalten 9,98 €

Beitrag
Loyale Beschäftigte - ein Auslaufmodell?
Pflege & Gesellschaft (ISSN 1430-9653), Ausgabe 02, Jahr 2016, Seite 145 - 161

Wie möchten Sie bezahlen?

Paypal