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Zur Informatisierung Sozialer Arbeit

Eine qualitative Analyse sozialpädagogischen Handelns im Jugendamt unter dem Einfluss von Dokumentationssystemen

In der Sozialen Arbeit wird zunehmend Fachsoftware in verschiedenen Kontexten und Formen eingesetzt. Nicht ohne Folgen, wie eine Analyse der Funktionen und Implikationen von digitaler Dokumentation sowie eine explorative Studie in Jugendämtern zeigt.

Die zunehmend eingesetzten digitalen Dokumentationssysteme in der Sozialen Arbeit werden in dieser Arbeit in technik-, professions- und organisationstheoretischen Zugängen analysiert. Daraufhin wird ein Konzept dokumentarischen Handelns in mehreren Spannungsfeldern entwickelt. Auf der Grundlage von vier Fallstudien wird der Einfluss von Informationstechnologien auf das berufliche Handeln von Jugendamts-MitarbeiterInnen in den Blick genommen. Die empirischen Ergebnisse werden sowohl in organisationalen Deutungsmustern als auch in ihrer Folgen für berufliche Arbeitsvollzüge zusammengeführt.