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Im Schatten des Marktes

Arbeit und Arbeitsbeziehungen in Callcentern

Im Schatten des Marktes

Arbeit und Arbeitsbeziehungen in Callcentern

38,99 €

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E-Book/pdf 38,99 €

Paperback 42,00 €

Produktinformationen
ISBN:	978-3-593-41125-5
Erscheinungsdatum:	07.03.2011
Umfang:	267 Seiten
Lieferzeitraum:	Lieferung nach Zahlungseingang

Die Callcenter-Branche hat einen schlechten Ruf: Der Verdienst ist häufig niedrig, selbst dort, wo die Interessen der Arbeitnehmer durch Betriebsräte vertreten werden. Hajo Holst untersucht, wie die von den Auftraggebern geschürte Konkurrenz zwischen Dienstleistungsunternehmen und internen Callcentern sich in den kollektiven Arbeitsbeziehungen der gesamten Branche niederschlägt und die Qualität der Arbeit sowie die Partizipationschancen der Beschäftigten prägt.

Details

1. Auflage, 2011

Bindeart: E-Book/pdf
Umfang: 267 Seiten

Schlagwörter

Wirtschaftssoziologie | Arbeitsmarktforschung | Arbeit | Arbeitssoziologie | Arbeitsbeziehungen | Callcenter

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