Ambulant arbeitende pädiatrische Palliativteams betreuen lebensverkürzt erkrankte Patient_innen und deren Familien in großen Versorgungsgebieten. Um eine kontinuierliche Versorgung zu gewährleisten und in Krisensituationen zeitnah Unterstützung anbieten zu können, ist neben Hausbesuchen und Telefonaten auch ein Videokontakt zur Begleitung der Familien vorstellbar. Im Rahmen eines Förderprojektes wurden die Auswirkungen der Nutzung von Videokontakten untersucht. Es wurde eine Basisanalyse mit berufsgruppenübergreifenden leitfadengestützten Einzelinterviews und Gruppendiskussionen zur Einstellung gegenüber Telecare-Anwendungen in der Palliativversorgung sowie eine Bedarfserhebung durchgeführt. In einem pädiatrischen Palliativteam wurde die Implementierung von Videokontakten mit dem Technology Probe Ansatz unterstützt und evaluiert. Nach anfänglicher Skepsis und Sorge vor einer Verschlechterung der Versorgungsqualität durch den Wegfall von Hausbesuchen, wurden Videokontakte von den Mitarbeitenden als wertvolle Ergänzung anerkannt und zunehmend angewendet. Bei einem verantwortungsvollen und situationsspezifischen Einsatz kann die Versorgungsqualität verbessert, das Sicherheitserleben erhöht und das Belastungserleben reduziert werden. \nOutpatient pediatric palliative care teams serve patients with life-limiting illnesses and their families in large service areas. In order to ensure continuity of care and provide timely support in crisis situations, video-based support for families is conceivable in addition to home visits and telephone calls. As part of a funding project, possible application scenarios and the effects of the use of video contact were investigated. A baseline analysis was conducted with cross-professional guideline-based individual interviews and group discussions on attitudes towards telecare applications in palliative care, as well as a needs assessment. The Technology Probe approach was used to support and evaluate the implementation of video contact in a pediatric palliative care team. After initial skepticism and concerns about a decrease in quality of care due to the elimination of home visits, video contacts were recognized and increasingly used by staff as a valuable addition to contact. When used responsibly and appropriately, it can improve the quality of care, increase feelings of security and reduce stress.