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Beschwerdemanagement

Hubert Liebhardt

In Ihrer Einrichtung soll ein Beschwerdesystem eingeführt werden, wofür Sie als Leitung eines dafür entstandenen Projektteams verantwortlich sind.

Formulieren Sie 10 Voraussetzungen, damit dieses Beschwerdesystem in Ihrer Organisation ernsthaft genutzt wird! Bedenken Sie dabei die Spezifika Ihrer Organisation! Erläutern Sie kurz, wie Sie diesen Voraussetzungen begegnen können!

Beispiel:

Voraussetzung: Kinder und Jugendliche müssen sich in all ihren Anliegen ernst genommen fühlen!

Erläuterung

  • Es werden keine Kriterien für „berechtigte“ und „unberechtigte“ Beschwerden vorgegeben.
  • Es sind die Kinder und Jugendlichen selbst, die entscheiden, ob sie eine Beschwerde vornehmen.
  • Jedem Anliegen der Kinder wird nachgegangen.
  • In all ihren alltäglichen Anliegen wird den Kindern und Jugendlichen Wertschätzung entgegengebracht.

1. Vorraussetzung

2. Vorraussetzung

3. Vorraussetzung

4. Vorraussetzung

5. Vorraussetzung

6. Vorraussetzung

7. Vorraussetzung

8. Vorraussetzung

9. Vorraussetzung

10. Vorraussetzung

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